游园旺季到来!北京市属公园力保票量充足
暑期来临,颐和园、天坛、北海等各大市属公园进入游览高峰,部分公园游客量已超2019年同期。为满足市民游客游园需求,北京市属公园采取退票及时回填票池、动态放票等精准措施调节预约票池,并加大对购票平台及“黄牛”倒票违法行为的惩治力度。
天坛公园东门门区游客在工作人员引导下有序排队入园/记者拍摄
上午不到9点,天坛公园东门门区已经迎来了大批客流,自助检票口全部开启,游客有序排队入园,并没有出现长时间排队或大批客流滞留的情况。公园工作人员指导部分没有提前预约购票的游客现场预约购票入园。游客们说:
(资料图片仅供参考)
游客:自己约票,微信上小程序就可以约。
记者:约票花多长时间呀?
游客:几秒钟吧。
游客:刚进公园之前直接约的,现约现进,不用抢票。
自助检票口全开方便游客入园/记者拍摄
导游梁先生正带着一个10人团一边讲解一边前往圜丘坛和祈年殿参观。他说:
导游:在天坛官方购票微信小程序上约的票。
记者:好约吗?
导游:好约,我们10个人,输入身份证大概也就15分钟左右。入园也方便,有4个口,再加上公园4个门都能进,没有什么排队现象。
游客在天坛公园内游览/记者拍摄
天坛公园管理科科长任超表示,今年暑期客流高峰提前到来,比前期平日客流高出约三至四成,旅游团客流增长较快,占整体游客量约20%。
任超:天坛公园是全票上网,分了散客和团队2个通道,帮助团队简化了他们的工作流程,票池是公用票池,按照四个时段进行预约,按时来园验票入园。退票或者按照时段未验票的门票,将回流到票池里边,保证游客的游园需求。目前天坛公园票量是非常充足的。
天坛公园整个园子包括祈年殿、圜丘坛等各个景点都是有最大承载量和瞬时最大承载量的限制,我们的信息化数据监控后台都会实时监控,按照三级预警,70%、80%、90%,游客量达到最大承载量或瞬时最大承载量90%的时候,我们就会采取措施,只出不进了,保证这个景点的封闭环境内的游客安全。
天坛公园东门票务窗口,游客咨询购票事宜/记者拍摄
天坛公园预约购票流程展板/记者拍摄
公园分四个时段预约入园,天坛公园票量充足/记者截图
颐和园管理科科长刘然说,截至6月30日,今年颐和园接待游客已超922万人次,环比2019年同期接待量上涨4.25%。
刘然:今年游客群体呈现家庭游、短途游等特点,票务需求量较大,游客可通过畅游公园或颐和园官方微信平台,提前7天预约购票,公园在各门区设有综合服务窗口,帮助游客解决票务方面问题。预计7月10日至8月20日期间将迎来暑期旅游高峰,请游客关注天气情况,合理规划出行。
游客在颐和园游览/来自网络
目前游客可通过“畅游公园”微信公众号,或各热门公园官方线上购票渠道预约市属各公园门票。为充分满足暑期客流游园需求,同时保证游客游园舒适度,市公园管理中心服务管理处处长缪祥流介绍:
缪祥流:首先,每个节假日之前我们都会对游客的流量情况、发展趋势、游客结构的变化情况进行科学测算和评估,适当调整放票量,比如说今年“五一”期间调增了20%的投放量。第二,我们会根据预约情况和游客的流量,分别在坚守住日最大承载量和瞬时最大承载量两条红线的基础上,及时将部分的退票、爽约票回填到票池,提高公园旅游资源的使用效率。全部所有公园落实了四个时段预约的工作措施,引导旅游团队和游客科学地安排行程,分时错峰游览,防止游客扎堆。
游客在颐和园游览/来自网络
针对损害市民游客利益的“黄牛”倒票违法行为,他表示,“黄牛”倒票人员将被列入“旅游不文明行为记录”,给予“限制购票参观景区”、“暂停其从事旅游经营和服务工作”等相关处罚,同时列入市属公园“黑名单”。
缪祥流:一旦有“黄牛”加价倒票的现象,公园会立即将情况汇报属地公安部门,对相关的违法人员报告市文旅局,列入旅游不文明行为记录,公园会对这一类人群实行禁购和限入措施。同时,我们对购票平台的后台也进行了治理和监控。两年以来,官方的“畅游公园”购票平台实施了警告、提醒、封号等措施17批次,对400多个账户进行了治理。像颐和园微信直通车购票平台,也对19个导游账户、33个身份证或手机号的预约购票资格进行了治理和管理,对频繁购兑票的情况实现自动预警识别,发现问题会进行严格处理。
记 者 | 朱艳婷
编 辑 | 王琛琛
主 编 | 程 艳
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